Os desastres da venda de shows da Ticketmaster deixaram os fãs irritados

Depois que os milhões de fãs de Taylor Swift quase quebraram o site da Ticketmaster esta semana, a gigante da venda de ingressos anunciou que as vendas gerais de sua tão esperada Eras Tour, agendada para sexta-feira, seriam canceladas.

É apenas a mais recente decepção para os fãs de música desde que a Ticketmaster adquiriu a LiveNation em uma fusão de 2010 que agora tem grande controle sobre a indústria de música ao vivo.

"A fusão levou a taxas de ingressos substancialmente mais altas pela Ticketmaster, menos inovação no mercado e provavelmente uma redução nas promoções de shows", disse David Balto, ex-diretor de políticas da Federal Trade Commission e advogado antitruste de interesse público, ao Insider.

A empresa twittou na quinta-feira que "devido a demandas extraordinariamente altas nos sistemas de ingressos e estoque insuficiente de ingressos restantes para atender a essa demanda, a venda pública de amanhã para Taylor Swift | The Eras Tour foi cancelada".

A Ticketmaster dirigiu ao Insider uma declaração explicando o que aconteceu durante a venda do Eras Tour quando solicitado a comentar.

O caos deixou os torcedores arrasados. Na sexta-feira, Swift procurou conter as frustrações, dizendo que a Ticketmaster vendeu 2,4 milhões de ingressos para sua turnê de 52 shows em estádios que começa em Glendale, Arizona em março, e acrescentou que "me irrita" que tantos de seus fãs lutaram para garantir assentos.

“Não vou dar desculpas a ninguém porque perguntamos várias vezes se eles poderiam lidar com esse tipo de demanda e nos garantiram que sim”, disse Swift.

Ela acrescentou que está procurando alternativas para que "essa situação possa ser melhorada no futuro". Mas os Swifties não são a única base de fãs que foi queimada pela Ticketmaster no passado. Aqui está uma retrospectiva de como os fãs chegaram aqui.

A Ticketmaster agiu pela primeira vez para adquirir a promotora de eventos LiveNation em 2009. Na época, Balto alertou contra a fusão, testemunhou ao Comitê Judiciário do Senado que a Ticketmaster "detém o monopólio no mercado de venda de ingressos" e que a fusão com a LiveNation levaria a " menos opções e preços mais altos", relatou anteriormente Juliana Kaplan, da Insider.

A fusão entre a Ticketmaster e a LiveNation acabou acontecendo em 2010, embora o Departamento de Justiça exigisse que a Ticketmaster "licenciasse seu software de bilhética, alienasse ativos de bilhética e se sujeitasse a disposições anti-retaliação" para seguir em frente.

Com a Ticketmaster como o único vendedor de ingressos para shows, Balto previu que a redução da concorrência entre os vendedores levaria a preços de revenda mais altos.

A Ticketmaster disse que mais de 2 milhões de ingressos foram vendidos em um único dia para a turnê de Swift, e "90% menos ingressos estão atualmente disponíveis para revenda em mercados secundários do que uma venda típica". Mesmo assim, os ingressos estão aparecendo em sites de revenda por uma pequena fortuna, uma luta que os amantes da música hoje conhecem muito bem.

Antes da fusão da LiveNation, a Ticketmaster adquiriu seu único outro grande concorrente, a Ticketron, em 1991.

A partir de 2018, o Ticketmsater vende ingressos para 80 das 100 principais arenas dos Estados Unidos, o que significa que os Swifties não são os únicos fãs a experimentar essa falha.

Em setembro de 2021, o BTS anunciou sua primeira rodada de shows desde a pandemia: uma temporada de quatro shows em Los Angeles.

Mas, semelhante ao problema que os fãs de Swift enfrentaram esta semana, após grandes problemas no site - incluindo longas filas e assentos rapidamente esgotados - durante uma pré-venda de quatro dias, a Ticketmaster, em um tweet já deletado, cancelou a venda geral para Os fãs do BTS também, informou o Insider anteriormente.

Uma vez na página de seleção de assento, os usuários se depararam com mensagens de erro, impedindo-os de conseguir qualquer vaga disponível.

Como um fã escreveu para o Insider, os fãs no Twitter relataram milhares de assentos vazios em todos os níveis da arena, embora ela e muitos outros fãs não tivessem acesso aos lugares abertos quando ela fez login para pré-venda.

Quando os ingressos para a primeira turnê americana de Olivia Rodrigo foram colocados à venda em dezembro passado, os fãs se depararam com "dificuldades técnicas" no site da Ticketmaster, que muitos presumiram ser resultado da demanda avassaladora, fazendo com que muitos perdessem a oportunidade de ver a estrela em ascensão. .